国家旅游局新规:旅游经营者需在12小时内受理投诉 10 月 1 日起,国家旅游局发布的《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》和《精品旅游饭店》四项行业标准正式实施。其中,《旅游经营者处理投诉规范》明确,旅游经营者最好是设...
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